経営理念が利益を6.7倍に押し上げる？ビジョナリー・カンパニーから学ぶ教えとは？／究極の差別化戦略の考え方Vol.10
今回は・・・
価値を高める３つの手法の補足として、
利益を６．７倍にする経営理念
・・・についてお伝えします。
市場が縮小していく厳しい時代において
顧客から選ばれる企業になるには
選ばれる理由
が明確になっていなければなりません。
※「選ばれる理由」の考え方、つくり方に
関しては後日のブログで解説します。
それは付加価値の高い
「差別化」された商品・サービスを
持っていることであるとも言えます。
ところが、
実際は同じような商品・サービスが
同じような価格帯で売られています。
そんな中で、
他社との違いをどのように
打ち出していけば良いのでしょうか。
ひとつ言えることは、
経営理念が差別化の大きな要素になり得る！
ということなのですが、
多くの経営者の方はご存知ない、
もしくは、知っていても
業績につながっていないように思います。
経営理念が全く同じ企業は、
２つとして存在しません。
ということは、経営理念が
差別化の要素になり得るわけです。
しかし、経営理念をお客様に
しっかり伝えることができている企業は
本当に少ないのです。
ひとつ例をあげましょう。
２つのリフォーム会社の
ホームページがあったとします。
Ａ社のホームページには、
業務内容や目安とする価格は
掲載されていますが、
経営理念と思えるような文面は
どこにも記載されていません。
当然、どのような思いで経営し、
どのような方針や考え方で
リフォームする会社なのかわかりません。
一方、
Ｂ社のホームページは、
業務内容や目安の価格が掲載された上で
経営理念がしっかり明記されています。
そこにはこう書かれていました。
当社は、
単にリフォームをする会社ではありません！
〝住み心地のよい家づくり〟を通じて、
ご家族の幸せを全力でご支援させて頂く
〝幸せサポート・カンパニー〟
です！と。
さて、この両社の品質・価格が
ほぼ同じであった場合、
あなたがリフォームを依頼したくなるのは
Ａ社ですか、それともＢ社ですか？
・・・ということなんです。
当ブログのVol.4
【絶対に値下げがダメな３つの理由】で
価格以外の判断基準を示す
ということをお伝えしました。
経営理念を自社の外部に
明確に示すということは、
お客様に価格以外の判断基準を示す
こと。
そして、
経営理念を自社の内部に
口を酸っぱくして伝え続けることは
様々な価値観を持った
社員のベクトルをひとつに合わせる
ことです。
経営理念は売上・利益以前に
企業の根幹となる、
とても大切な“決めごと”です。
このように申し上げると、
経営理念で売上が上がるなら苦労しない！
とおっしゃる経営者の方も多いと思います。
おっしゃる通り、
経営理念をしっかり構築したから
といってすぐに売上げが上がるわけではありません。
しかしながら、
経営理念が明確な企業とそうでない企業では
中長期的にみると明らかに収益の差が表れる
ということがわかっています。
その根拠は著名な経営書
『ビジョナリーカンパニー』
ジェームズ・Ｃ・コリンズ
ジェリー・Ｉ・ポラス 著
に記載があります。
※Amazonはこちら
経営理念の明確な企業とそうでない企業に対して
ある調査をしたところ、経営理念の明確な企業は
そうでない企業の
約６．７倍の収益の差
があったそうです。
何とも皮肉なことに
利益だけを追求してきた企業より、
経営理念に基づいた経営をしてきた企業のほ方が
格段に収益性が高いのです。
なぜこのような結果になるのでしょう？
経営者の立場で考えると
なかなかすぐに答えが見つからない
かもしれませんが、
経営者として考えるのではなく、
お客様の立場で考えたらどうでしょう？
お客様の立場で考えた時、
どのような企業だったら
あそこから買いたい！
という支援したい気持ちが湧いてきますか？
「自社の利益を求めて経営している企業」
でしょうか？
それとも、
「経営理念が明確でそれを全うするために経営している企業」
でしょうか？
お客様にとって、
あなたの会社が儲かろうが倒産しようが関係ありません。
お客様が企業を選ぶ基準は・・・
どれだけ自分（お客様）に
メリットをもたらしてくれるか？
・・・です。
ですから、利己主義の企業と
利他主義で経営理念を
追求しようとしている企業では、
お客様からの支援のされ方が違って当然
・・・です。
経営者として
儲けだけを追求するのではなく、
企業の存在意義と目的、それを達成するための
社内の行動規範（価値観）にそって
経営して頂きたいと思います。
経営理念の考え方については
下記、弊社が運営している
YouTubeチャンネル成長戦略TV
の中の「経営理念３つの定義」で
解説してますので参考にしてください。
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